خانه / حذف حساب کاربری
حذف حساب کاربری
اپلیکیشن و سایتپروجیم
نشانی سایتprogym.ir
توسعه‌دهندهفاباپارس
این صفحه توضیح می‌دهد چطور حساب کاربری خود را در سایت و اپلیکیشن اندروید حذف کنید و پس از حذف چه اطلاعاتی پاک و چه اطلاعاتی نگه داشته می‌شود.
روش اول: از داخل حساب (سریع‌ترین راه)
- در سایت یا اپلیکیشن وارد حساب خود شوید.
- صفحه «امنیت حساب» را باز کنید (در اپلیکیشن از منوی پروفایل).
- بخش «حذف حساب کاربری» را باز کنید، رمز فعلی یا کد تأیید را وارد کنید و گزینه تأیید را بزنید.
- دکمه «درخواست حذف حساب» را بزنید. از همه دستگاه‌ها خارج می‌شوید.
مهلت انصراف
حساب پس از درخواست بسته می‌شود و اطلاعات آن پس از پایان مهلت انصراف پاک می‌شود. اگر در این مدت دوباره وارد حساب شوید، حذف لغو می‌شود و حساب مثل قبل فعال است. پس از پایان مهلت، حذف قابل بازگشت نیست.
مهلت انصراف (روز): ۷
چه چیزهایی حذف می‌شود
- پروفایل: نام، ایمیل، موبایل، عکس و مشخصات بدنی
- تمرین‌ها، برنامه‌ها، رکوردها و چالش‌ها
- شاخص‌های بدن، وعده‌های غذایی و برنامه‌های تغذیه
- آزمایش‌ها، فایل‌ها و عکس‌های پیشرفت
- گفتگو با دستیار، مشاوره‌ها، تیکت‌های پشتیبانی، نظرها و استوری‌ها
- اعلان‌ها، امتیازها، سوابق ورود و دستگاه‌ها
- اشتراک یا افزودنی فعال (بدون بازگشت وجه خودکار)
چه چیزهایی نگه داشته می‌شود
- سوابق پرداخت و سفارش (مبلغ و تاریخ) برای الزامات قانونی و مالیاتی، به مدت ۶ سال و بدون نام و اطلاعات تماس شما
- پیام‌های شما در گفتگو با مربی و پشتیبانی برای طرف مقابل به «[حذف شده]» تبدیل می‌شود
- پرونده‌ای که باشگاه یا مربی درباره مشتری خودش دارد نزد خودش می‌ماند ولی دیگر به حساب شما وصل نیست
- نسخه‌های پشتیبان ظرف حدود ۳۰ روز با نسخه‌های جدید جایگزین می‌شوند
روش دوم: بدون ورود به حساب
اگر به حساب خود دسترسی ندارید، ایمیل یا موبایلی را که با آن ثبت‌نام کرده‌اید وارد کنید. اگر حسابی با آن باشد، پیامی با لینک تأیید برایش فرستاده می‌شود؛ با زدن لینک، حذف شروع می‌شود. اگر به آن ایمیل یا موبایل هم دسترسی ندارید، تیم پشتیبانی درخواست را بررسی می‌کند و ممکن است برای اطمینان از هویت شما سؤالی بپرسد.
سؤال دارید؟ support@progym.ir